Quejas ante la Superfinanciera¿En qué va tu radicado?

Escribe el número de radicación y el documento de quien presentó la queja, y mira todas las actuaciones del trámite ante la Superintendencia Financiera: fecha, quién actuó, qué se hizo y qué documentos quedaron. Gratis, sin login.

Cédula o NIT del quejoso. Solo números, entre 5 y 20 dígitos, sin puntos ni guiones.

Los 10 dígitos del radicado que asignó la Superfinanciera. Solo números.

Qué muestra

La línea de tiempo de tu queja

Cuando presentas una queja contra un banco, una aseguradora, un fondo o cualquier entidad vigilada ante la Superintendencia Financiera de Colombia, el caso queda con un número de radicación de diez dígitos y cada paso se registra como una actuación. Esta consulta trae ese historial completo: la fecha de cada actuación, el identificador del registro (el radicado más el consecutivo de la actuación), la parte o dependencia que actuó, sea el quejoso, la entidad vigilada o el despacho, la actuación en sí, por ejemplo un auto admisorio o un traslado, y los documentos y anexos que quedaron asociados. Sirve para saber en qué punto va el trámite sin tener que llamar a preguntar, y para reconstruir la cronología completa si el caso escala o si necesitas probar en qué fecha se hizo cada cosa.

  • Línea de tiempo del caso
    Cada actuación con su fecha y el identificador del registro dentro del radicado.
  • Quién actuó y qué hizo
    La parte o dependencia que adelantó la actuación y en qué consistió.
  • Documentos y anexos
    Los documentos y anexos que quedaron asociados a cada actuación del trámite.
Preguntas frecuentes

Dudas frecuentes

01¿Qué necesito para consultar?
Dos datos: el número de radicación de diez dígitos que te asignaron al presentar la queja y el número de documento o NIT de quien la presentó. Con uno solo la consulta no devuelve nada, porque el radicado por sí solo no identifica al quejoso.
02¿De dónde sale esta información?
De la Superintendencia Financiera de Colombia, que registra cada actuación del trámite. Croma consulta esa fuente en el momento en que buscas y te devuelve las actuaciones en orden.
03¿Por qué no aparecen actuaciones?
Porque el radicado y el documento no corresponden al mismo caso, o porque la queja es tan reciente que todavía no tiene actuaciones registradas. Revisa que el radicado tenga los diez dígitos exactos y que el documento sea el de quien presentó la queja, no el de la entidad.
04¿Es gratis? ¿Tiene algún límite?
Sí, es gratis y sin registro. Solo hay un tope de consultas por hora desde una misma conexión para evitar abusos, y se consulta un radicado a la vez. Si haces seguimiento a muchos casos, usa la API de Croma.
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